Carmen Fernández ,
directora de Talento Directivo y Cultura en Naturgy , es una profesional con una sólida trayectoria en el ámbito de los Recursos Humanos, especializada en gestión del talento, liderazgo y cultura organizacional y desarrollo de personas. Con más de 25 años de experiencia en sectores como energía y consultoría, Carmen ha liderado proyectos estratégicos de gestión de personas en Naturgy, siempre con un enfoque integral en la experiencia de las y los empleados y la transformación cultural. Su visión de la diversidad y el liderazgo inclusivo, la posicionan como una referente clave en el impulso de estrategias orientadas a fortalecer la cultura transformadora e integradora, con foco en las personas y la mejora continua.
1. Liderar las áreas de talento y cultura implica una gran responsabilidad. ¿Qué te inspira en tu día a día para seguir impulsando el cambio?
El cambio y la mejora continua son principios fundamentales que
guían mi trabajo y el de mi equipo . Cada día me impulsa el desafío de cuestionar nuestras formas de hacer y pensar, con la intención de
alcanzar la excelencia en todo lo que hacemos . Lo que más me inspira es la capacidad de las personas para
transformar, innovar y generar un impacto duradero . Estoy comprometida con dejar una huella significativa en las formas de trabajar y liderar, creando un entorno en el que todos podamos alcanzar nuestro máximo potencial.
2. Desde tu experiencia, ¿cómo puede una organización potenciar el talento diverso como motor de innovación y competitividad?
Una organización es
reflejo de las múltiples capacidades y perspectivas que la componen . Cuanto más diversa es, más rica en ideas, soluciones y creatividad. El talento diverso se convierte en el motor de la innovación porque aporta puntos de vista diferentes que nos permiten
anticiparnos a los cambios y adaptarnos rápidamente . Para potenciarlo, desde mi propia experiencia, es crucial que la organización tenga un compromiso claro: atraer, desarrollar y fidelizar el talento diverso a través de iniciativas estructuradas y con objetivos concretos a nivel de la misma estrategia empresarial, involucrando desde la Dirección y hacia todos los niveles.
3. ¿Qué acciones está impulsando Naturgy para identificar, atraer y desarrollar talento diverso en todos los niveles de la organización?
Estamos
comprometidos con la diversidad, la equidad y la inclusión en todos los niveles de nuestra organización , y como decía, desde el propio plan de sostenibilidad con visión 2027. Nos hemos fijado, entre otros retos, el objetivo de superar el 40% de mujeres en posiciones directivas en todo el Grupo. A partir de aquí, desplegamos iniciativas para atraer talento diverso, como los programas
"Flex&Lead"
y
"Transforma" , diseñados para captar perfiles jóvenes y con potencial de liderazgo, priorizando la diversidad de género, edad y capacidades.
En cuanto al desarrollo, destaco el rol de nuestra Universidad Corporativa, que este año cumple 25 años, a través de la cual brindamos formación continua en diversidad e inclusión, y fortalecemos la activa participación de nuestras profesionales en los proyectos más relevantes del negocio. Un buen ejemplo de esto es nuestra Comunidad de mujeres STEAM, a través de la cual promovemos el perfil digital del talento femenino dentro de proyectos tecnológicos. Asimismo, nuestro modelo de gestión de talento directivo nos permite
promover un liderazgo inclusivo, y asegurar la cobertura y sucesión necesarias, con medidas objetivas que garantizan la transversalidad y diversidad .
"All you need is Grow" y
"Ciclo líderes enfocados" son dos de los programas actuales más emblemáticos.
Estamos llevando a cabo una actualización de nuestro mapa de competencias técnicas en toda la organización, lo que contribuirá significativamente a potenciar el perfil profesional de nuestras personas a través de una oferta formativa más alineada y personalizada,
sumando a la diversidad y la polivalencia .
5. ¿Qué papel juegan los líderes en el fomento de comportamientos inclusivos dentro de los equipos y cómo los acompañáis desde el área de cultura?
Nuestros y nuestras líderes juegan un papel fundamental como impulsores del cambio organizativo y cultural en Naturgy, siendo referentes y modelos a seguir en la
promoción de comportamientos inclusivos dentro de sus equipos . Desde el área de cultura, implementamos diversas estrategias para impulsarles en este rol, por ejemplo, a través de la Transformational Leadership Academy (TLA), desde la que trabajamos estrechamente con ellos y ellas para ofrecerles formación, mentoring y herramientas prácticas que les permitan
fomentar la inclusión y la colaboración en sus equipos , adaptando sus enfoques a las realidades diversas de cada uno.
6. ¿Cuál ha sido el mayor reto y logro de Naturgy en este camino?
Hace años me preguntaron algo similar en una entrevista, cuando se hablaba poco o nada sobre diversidad, y recuerdo que contesté que el mayor reto sería que dejáramos de hablar, precisamente, de su importancia. Lamentablemente, hoy sigue siendo un reto que la diversidad sea una realidad natural y automática. Y aunque hemos avanzado mucho, todavía falta velocidad y alcance en esta transformación.
El mayor logro de Naturgy ha sido, sin duda,
haber integrado la diversidad en nuestra cultura de manera genuina . Un ejemplo claro es el incremento de más de 12 puntos porcentuales en la representación femenina en puestos directivos desde 2018, algo que ha sido posible gracias al esfuerzo conjunto de todos. Además, el hecho de que más del 98% de nuestras personas trabajadoras estén dentro del alcance de nuestra propia Universidad Corporativa es otro indicativo de equidad, de inclusión y del éxito de nuestra estrategia de desarrollo interno.
7. ¿Cómo integráis la perspectiva de diversidad en la toma de decisiones estratégicas dentro del área de talento y cultura?
Cuando las decisiones estratégicas se adoptan en virtud de objetivos de igual nivel en la compañía, como es nuestro caso en el plan de sostenibilidad, su integración es natural. No solo me refiero a los proyectos de talento y cultura, sino a la estrategia de personas de la compañía. Como te digo, es una manera de actuar, por tanto, nos define en todas nuestras acciones. Desde el desarrollo de programas de bienestar hasta las políticas laborales y de innovación, la diversidad, desde la formación hasta las políticas de contratación,
todo se desarrolla con una perspectiva inclusiva , asegurando que cada medida contribuya a la creación de un
entorno de trabajo más diverso y equitativo . Medimos y evaluamos el impacto de estas acciones mediante KPIs específicos, lo que nos permite ajustar y mejorar continuamente.
8. El bienestar se ha convertido en un eje clave para la fidelización del talento. ¿Cómo lo está abordando Naturgy en sus programas internos?
El bienestar es un concepto tan potente como dinámico . Todos queremos ser parte de una organización que nos permita trabajar de manera segura, saludable y que promueva las
condiciones para entregar lo mejor de nosotros . En este sentido tenemos un enfoque integral que
abarca el bienestar físico, emocional y social . Contamos con programas de salud preventiva, vigilancia de la salud integral, actividades deportivas y formación en hábitos saludables, todo ello diseñado para garantizar un
entorno seguro y equilibrado . Además, medimos periódicamente el grado de satisfacción de nuestras personas con lo que ofrecemos y también avanzar en adaptarnos a las diversas realidades que tenemos en la compañía. Por tanto, tal como lo has enunciado, es eje clave de nuestra propuesta de valor.
9. ¿Qué iniciativas destacas en Naturgy como buenas prácticas para promover el bienestar físico, emocional y social en los equipos?
Destacaría nuestro programa integral de bienestar, que no solo se centra en la salud física, sino también en la emocional y social. La oferta incluye acciones preventivas, programas de mindfulness, formación en liderazgo saludable y la
creación de espacios de trabajo inclusivos y colaborativos . Además, hemos implementado iniciativas como los programas de apoyo psicológico y el fomento de la flexibilidad laboral, lo que
permite a nuestros empleados equilibrar mejor su vida personal y profesional .
10. ¿Qué herramientas o indicadores utilizáis para escuchar al empleado y adaptar la experiencia laboral a sus expectativas reales?
Desde el área de cultura disponemos para los equipos de gestión y nuestros líderes las herramientas avanzadas de medición del clima organizacional, encuestas de satisfacción y mecanismos de reconocimiento que nos permiten
obtener feedback de manera constante . Estos datos nos permiten detectar áreas de mejora y adaptarnos a las diferentes necesidades que gestiona cada equipo de personas en los negocios y geografías donde operamos. Además, implementamos
KPIs específicos que nos ayudan a evaluar el impacto de nuestras iniciativas y asegurarnos de que la cultura de Naturgy sigue siendo sólida, única y transversal para todos .
11. Si tuvieras que compartir un consejo clave para quienes están comenzando a trabajar en diversidad, cultura o bienestar, ¿cuál sería?
Comparto cuatro aspectos que creo relevantes. Primero,
rodearse de profesionales comprometidos con dejar una huella significativa en la organización .
Segundo,
tener visión y claridad en los objetivos.
Tercero,
involucrar a los y las líderes en el proceso .
Y por último
tener constancia .
Los cambios de impacto profundo
requieren tiempo y perseverancia , para que la adopción de la estrategia adecuada, el apoyo de todos y un enfoque constante, se traduzcan en la
transformación cultural que buscamos y en la construir de un futuro más inclusivo y responsable que necesitamos .
