ENTREVISTA a Elisabet Jiménez Llàdser, Directora de Organización y Responsable de Diversidad de BANCO MEDIOLANUM

21 de abril de 2023

ENTREVISTA a Elisabet Jiménez Llàdser, Directora de Organización y Responsable de Diversidad de BANCO MEDIOLANUM

“La mayor satisfacción es ayudar a que los demás den lo mejor de sí mismos”


Solidaridad, integración, diversidad, inclusión, trabajo en equipo. Elisabet traslada valores de su rica experiencia profesional y del mundo ‘casteller’, una de sus pasiones, a su vida personal y profesional. La Directora de Organización y Responsable de Diversidad de Banco Mediolanum cree en la integración natural de la diversidad como elemento clave para hacer crecer a las entidades y a la sociedad en su conjunto.   


Desde hace años existen cambios vertiginosos en el entorno que afectan a la estrategia de la Compañía. Estos cambios se han potenciado tras la pandemia y refuerzan la necesidad de una estrategia de Sostenibilidad en general y Diversidad e Inclusión en particular. ¿Qué empuja a MEDIOLANUM a potenciar la Diversidad en la organización ¿Por y para qué?

La diversidad es un reflejo de la realidad que vivimos y es un aspecto que nos ayuda a crecer y a enriquecernos como seres humanos. Lo lógico es que el mundo de las empresas siga esa pauta. Creo que en general, siempre ha habido una voluntad de incluir la diversidad en las empresas, pero las inercias existentes no acababan de incluir esos elementos. Por eso cuando convertimos la diversidad en un objetivo, en un propósito facilitamos que las cosas cambien y evolucionen.

En nuestra organización uno de los objetivos y una de las motivaciones es el avanzar en la igualdad en la representación en los ámbitos directivos. En general este es uno de los retos en el mundo de la empresa y las diferentes organizaciones e instituciones. Yo a lo largo de mi carrera no he sentido limitada mi evolución profesional, pero sí que he echado de menos referentes femeninos en puestos de responsabilidad.

En Banco Mediolanum promovemos nuevas dinámicas que nos permitan resolver dudas, aclarar ideos preconcebidas erróneas, eliminar creencias limitantes e identificar referente internos y externos. Así lo planteamos a través de encuentros de concienciación y comunicación, en los que desde la dirección de la empresa explicábamos la situación de nuestra organización y respondíamos a dudas y preguntas.

Es la manera de crear dinámicas positivas para avanzar hacia la diversidad en la organización, porque las empresas diversas son, sin duda, más ricas, rentables y sostenibles en el tiempo. Y lo son cada vez más porque las empresas tienen que ser capaces de crear entornos en los que todas las personas se sientan reconocidas y partícipes, y puedan ser ellas mismas.

Nosotros hemos dado el paso más importante, hemos tomado conciencia e interiorizado la importancia de la diversidad y la dirección ha demostrado el firme compromiso de avanzar en ese camino. Ahora el objetivo es seguir avanzando para lograr nuevos hitos.

Y no estamos solos, estoy convencida de que las empresas somos uno de los grandes motores del cambio.

 

En términos globales, ¿cómo valoras la situación actual en términos de diversidad de género, de Igualdad e Inclusión, en las empresas?

Sin duda, las empresas son reflejo y herederos de la sociedad en la que nacen y se desarrollan y tanto nuestra sociedad como nuestras empresas tienen aún camino por recorrer en ámbitos como la igualdad.

Por ejemplo, en el conjunto del sector financiero, la presencia de la mujer en el primer nivel de dirección es menor al 20%. En nuestro caso concreto es algo mayor del 30%, pero somos muy conscientes de que aún tenemos que avanzar. Porque además avanzando en la igualdad, en la representatividad en los niveles directivos contribuimos de forma muy sustancial a la eliminación de la brecha salarial. A veces, de entrada, no se ve que una de las causas fundamentales de esa brecha salarial es la sobre representación masculina en cargos directivos, que son los que tienen niveles salariales más elevados. Así, aunque hombres y mujeres de un mismo nivel o de igual responsabilidad tengan el mismo salario, mientras no haya un porcentaje similar de hombres y mujeres en cargos directivos será muy difícil reducir la breca salarial.

Y ese es para mí uno de los focos de actuación, apoyar y motivar el desarrollo de la carrera de las profesionales femeninas para reducir el déficit de mujeres directivas.

Y en términos particulares, refiriéndonos a BANCO MEDIOLANUM ¿Se puede lograr un equilibrio entre la necesidad de resultados a corto plazo y la estrategia sostenible de diversidad e inclusión en materia de Igualdad?

Por supuesto. El negocio es independiente de si lo desarrolla una mujer o un hombre. Detrás de los buenos resultados, hay grandes profesionales dispuestos y capacitados para impulsarlos independientemente de su género. De hecho, la diversidad es un factor diferencial que enriquece y contribuye a la innovación y la competitividad y aumenta los resultados de las empresas.


Con el fin de inspirar a las personas que nos leen, ¿Cuál es la mejor práctica concreta que habéis impulsado para poner en valor la Igualdad y la Diversidad de Género?

La mejor práctica ha sido situar al Consejero Delegado como primer impulsor de la diversidad de la empresa y fomentar una comunicación constante. Las transformaciones profundas deben ser impulsadas desde el primer nivel de responsabilidad, sino todo puede quedar en un mero discurso hueco y estético. Crear espacios para verbalizar las inquietudes que tenemos, eliminar las etiquetas que ponemos y que nos ponemos y sobre todo romper con las creencias del pasado que no tenían que ver con la realidad. Afortunadamente, las cosas han ido cambiando de forma gradual y cada vez hay más referentes internos. A veces el primer freno son las ideas preconcebidas. A lo largo de mi carrera he conocido profesionales que daban por sentado que ser madre y ascender profesionalmente no era compatibles, en cambio yo, por ejemplo, recibí uno de mis ascensos más importantes precisamente mientras estaba de baja por maternidad.  

 

El rol del alto Ejecutivo que impulsa la agenda de Diversidad. Cómo funcionan los órganos de gobierno en temas de diversidad e inclusión en Banco Mediolanum.

La diversidad, como ya hemos visto, es un elemento clave para nosotros. De hecho, tenemos una Política de Diversidad e Inclusión aprobada por el Consejo de Administración que está basada en los fundamentos de nuestro Código Ético que formulamos hace ya muchos años y que está directamente, inspirado, en nuestros valores.

Impulsamos la igualdad en todos los estamentos y procesos de selección, de formación, en la propia comunicación de la entidad y en el nombramiento y promoción de directivos. Además, es una de las prioridades de los máximos órganos de dirección de la entidad, que trabajan en pro de la diversidad y la inclusión.  

 

Desde tu visión de Líder inclusivo, ¿Cómo hacéis participes a vuestros equipos directivos de que pongan en su agenda los temas de diversidad desde su valor para el negocio?

Una manera de integrarlo es tenerlo presente en todos los procesos. No se trata de un evento puntual. Debe estar permanentemente encima de la mesa en reuniones y dinámicas, y dar voz a todos desde de su ámbito, es decir, que todos puedan participar y dar su punto de vista, independientemente de su perfil de experiencia. Todo suma, la clave es integrar la diversidad de intereses y sensibilidades. Antes todo respiraba cierta uniformidad y había un único patrón profesional. La realidad nos demuestra que no es así y las generaciones jóvenes marcan un cambio de paradigma. Debemos aprender que lo diverso es una oportunidad para aprender y crecer. El gran reto es tener todas las tallas disponibles.

 

Abordando el reto de la diversidad de género, ¿cuál crees que será el siguiente reto en materia de igualdad, paridad, inclusión…, para las empresas?

El reto será lograr que sea un elemento siempre presente. Debemos evitar la autocomplacencia con los avances realizados, tenemos que verlos como un proceso de evolución constante en todos los planes de negocio y programas empresariales. El reto es que las empresas y las personas que forman parte de las empresas contemplen la diversidad como un elemento natural en las distintas realidades. Lograr, en definitiva, una “adopción” plena de la diversidad y tomar conciencia plena del concepto en su conjunto.


Y, para terminar, cuál es tu compromiso personal en la Gestión de la Diversidad en general, en tu vida en general, no solo a nivel empresarial.

Algo que me llena de satisfacción es ayudar a que las personas que me rodean puedan dar lo mejor de sí mismas. Todas las personas tenemos algo que nos distingue de los demás, y ese valor diferencial es una fuente de enriquecimiento. Hay que potenciarlo y no limitarlo. Quiero ser partícipe de esta evolución de la sociedad en su conjunto. Como madre de un niño y una niña, mi deseo y mi objetivo es que crezcan en una sociedad que fomenta, cada uno con su talento y esfuerzo, la igualdad de oportunidades. Debemos lograr que la igualdad y la diversidad sean algo normal e instintivo y deje de ser un tema de debate.


14 de abril de 2025
Amira Bueno es Directora de Recursos Humanos en Cigna Healthcare España , y una firme defensora del bienestar integral como motor de rendimiento y compromiso organizacional. Con una sólida trayectoria en el sector de Recursos Humanos, Amira ha desarrollado su carrera desde hace más de 20 años en distintos sectores como el contact center, marketing y financiero, lo que le ha permitido tener una visión amplia y estratégica de las personas dentro de la organización , y del impacto que tiene su bienestar en los resultados empresariales. Desde su posición en Cigna, impulsa una visión de Recursos Humanos centrada en la salud física, emocional, social y financiera de las personas , apostando por entornos de trabajo inclusivos, sostenibles y adaptados a las necesidades reales de las personas. 1. Tu recorrido profesional ha estado muy ligado a la salud y el bienestar. ¿Qué es lo que más te apasiona de trabajar en este sector? Trabajar en el ámbito de la salud me conecta con algo que para mí es muy importante: el impacto real y positivo que podemos tener en la vida de las personas . La salud es un motor esencial, y poder contribuir a mejorar el bienestar físico, emocional y social desde dentro de las organizaciones es un reto con propósito. Cada día tengo la oportunidad de escuchar, aprender e innovar en soluciones que marcan una diferencia tangible en la experiencia de nuestros equipos y nuestros clientes . 2. Cigna es reconocida por su enfoque integral del bienestar. ¿Cuál es vuestra filosofía y cómo se traduce en el día a día de la organización? Nuestra filosofía parte de entender el bienestar como algo holístico : físico, emocional, social y financiero. Tiene que ver mucho con una cultura de servicio: a nuestros clientes, compañeros y por supuesto a nuestros empleados/as. No lo abordamos de forma aislada, sino como un eje transversal que influye en la toma de decisiones, en la forma de liderar e, incluso, en el diseño del entorno laboral. Esta visión se traduce en medidas concretas como la flexibilidad horaria, el acceso a recursos relacionados con la salud física y mental, en acompañamiento en momentos difíciles, acompañamiento financiero o el acceso a formación continua a todo el equipo. También en una cultura donde las personas están en el centro , donde promovemos estilos de liderazgo empáticos y cercanos, escucha activa y decisiones que reflejan nuestro compromiso real con su bienestar . 3. ¿Qué impacto habéis observado en los niveles de compromiso y productividad tras implementar programas de bienestar personalizados para vuestros equipos? Afortunadamente tenemos niveles de engagement muy elevados y el mantenimiento de los mismos es un gran indicador en sí. Cuando una persona siente que su empresa cuida de su salud en todas sus dimensiones, su compromiso crece de forma natural . En Cigna Healthcare tenemos la filosofía de que a cada persona requiere de un tipo de actuación, para algunas será el ejercicio físico, para otras la meditación… Las ponemos de manera ordenada a su disposición para adaptarnos mejor a cada persona y, de manera más concreta, a su etapa vital . Esto, sin duda, refuerza el vínculo emocional con la organización y potencia la productividad a largo plazo. 4. La salud emocional se ha vuelto prioritaria en los entornos laborales. ¿Qué iniciativas concretas habéis desarrollado para abordar el bienestar mental en Cigna? Desde luego. Los datos están en la calle y la salud mental es un tema de importancia mayúscula , la adaptación a los entornos BANI implica saber conservar la calma y el foco. En 2024 hemos formado a los managers en prevención de primeros auxilios psicológicos. Tenemos a disponibilidad de nuestros/as empleados/as un Programa de Ayuda al empleado, con el cual se puede acceder a ayuda en momentos complicados (relaciones de pareja, pérdida de un ser querido…) para estar presentes en esos momentos de la vida que requieren una atención especial. Además, hemos abierto a todos los empleados una formación de gestión emocional, espacios de conversación y varias campañas de sensibilización. La idea que tenemos con todo esto es la de apostar cada vez más por un liderazgo empático y herramientas que promuevan la autorregulación emocional. Además, impulsamos iniciativas como nuestro pódcast “Cuida tu mente, cuida tu cuerpo” , donde profundizamos en la salud mental adaptando el contenido a los desafíos específicos de la vida moderna con herramientas prácticas, diseñadas para ser aplicables en el día a día. 5. Desde RRHH, ¿cómo conseguís que el bienestar no sea una acción aislada, sino una parte estructural de la cultura corporativa? El cuidado del bienestar está completamente integrado en nuestra estrategia corporativa. Estar al servicio del cuidado de la salud y del bienestar y vitalidad forma parte de nuestra misión y se traduce en nuestros objetivos, planes de desarrollo y de las políticas de liderazgo. Escuchamos activamente a los equipos y trabajamos de la mano con managers y comités directivos para garantizar que las iniciativas responden a necesidades reales . Así conseguimos que el bienestar sea cultura y parte de la propia identidad de Cigna Healthcare España. 6. ¿Cómo integra Cigna los datos y la tecnología para hacer un seguimiento del bienestar de sus empleados y adaptar sus programas a sus necesidades reales? Utilizamos herramientas digitales que nos permiten recoger feedback de forma anónima y segura, para conocer cómo se sienten las personas, identificar puntos de mejora y anticiparnos a posibles riesgos psicosociales . La tecnología debe ser un medio, no un fin, pero sin duda democratiza el uso de recursos que nos resultan valiosos. En la actualidad estamos realizando un reto global de salud y bienestar, en el que el registro de nuestra actividad física, y las actividades que realizamos para cuidar de nosotros mismos cuentan y además contribuyen a un propósito social . Además participamos en programas de bienestar y clima laboral, lo que nos permite obtener una visión global y precisa del estado del bienestar en la organización. Esto nos ayuda a adaptar nuestras iniciativas de forma personalizada, asegurándonos de que respondan a necesidades reales y cambiantes . Por ejemplo, si detectamos un aumento del estrés en determinadas áreas o momentos del año, podemos activar acciones específicas como formaciones en gestión emocional o sesiones de mindfulness. Gracias a esta capacidad de respuesta, no solo reaccionamos, sino generamos y fomentamos una cultura de prevención y cuidado constante . 
Por Vicente Marcos 14 de abril de 2025
Certificación Best Women Talent Company 2025 otorgada a las empresas más comprometidas con la visibilidad y promoción de la mujer en la empresa.
14 de abril de 2025
Lo que no se cuida, se pierde . Y el talento femenino no es una excepción. Puedes seguir llenando vacantes o puedes empezar a construir culturas donde las mujeres no tengan que elegir entre su bienestar y su carrera . Cada vez más profesionales priorizan entornos donde se sientan escuchadas, respetadas y libres de ser quienes son . Y cuando no lo encuentran, no hacen ruido. Simplemente se marchan. O peor: se quedan, pero dejan de estar . El bienestar con perspectiva de género ya no es un "extra" en la propuesta de valor. Es una decisión estratégica. Y cuanto antes la pongas en el centro, mejor. CULTURA DE CUIDADO: EL FACTOR DIFERENCIAL Desde nuestra experiencia en Wonest , trabajar en fidelización de talento femenino significa crear una cultura que cuide de verdad, reconociendo los desafíos diarios y las decisiones invisibles que enfrentan dentro y fuera del trabajo . Muchas mujeres lidian con entornos laborales que no han sido diseñados pensando en ellas, debido en parte a que siguen asumiendo una fracción desproporcionada del cuidado de los hijos y las tareas domésticas. Pongamos un ejemplo concreto: En un estudio de McKinsey & Company, el 38% de las mujeres encuestadas, madres de hijos pequeños, afirmaban que, sin flexibilidad en el lugar de trabajo, habrían tenido que dejar su empresa o reducir sus horas de trabajo . ¿Qué señal estamos enviando a nuestros colaboradores si una mujer tiene que elegir entre cuidar o continuar? Cuando no ofrecemos alternativas reales de conciliación, lo que decimos (aunque no lo digamos) es que el talento femenino es prescindible si no puede adaptarse a la norma establecida . Y eso no solo erosiona la confianza interna, sino que mina la cultura y la reputación de la empresa a largo plazo. ¿QUÉ NOS ESTÁN PIDIENDO LAS MUJERES HOY? Estas son las cinco claves que emergen con más fuerza: 1. Flexibilidad sin penalización . No basta con tener horario flexible o un modelo híbrido. Hace falta que la flexibilidad no venga con una pérdida de visibilidad o crecimiento. 2. Reconocimiento auténtico . Muchas mujeres se sienten invisibles. Necesitan sentir que son escuchadas en espacios clave y que su trabajo tiene impacto real. 3. Bienestar emocional real . El estrés, la sobrecarga mental y el síndrome de la impostora son comunes. El acompañamiento emocional debe formar parte de la propuesta de valor. 4. Espacios de pertenencia . Las redes de apoyo, mentoría o comunidad son vitales para generar confianza y permanencia. 5. Un propósito alineado . El “para qué” importa. Y si la empresa no lo tiene claro o no lo comunica, pierde a las personas que más podrían impulsarla. Si de verdad queremos fidelizar, tenemos que repensar cómo está estructurada la experiencia laboral para las mujeres, pasar de las intenciones a las acciones concretas, y hacerlo con visión de largo plazo. Algunas de las estrategias que se ha demostrado que funcionan son: ● Escucha activa y monitorización continua . Medir la representación femenina en todos los niveles, y recoger feedback real sobre su experiencia dentro de la organización, mediante canales sinceros donde las mujeres puedan expresar sus necesidades. ● Formación de líderes inclusivos . Cada vez es más necesario empoderar a los mandos intermedios y altos cargos (sean mujeres u hombres) con herramientas que les permitan liderar desde la empatía, entender las realidades diversas y generar entornos de seguridad psicológica. ● Diseño de experiencias personalizadas . Desde servicios de apoyo emocional hasta programas de mentoring, proyectados desde la diversidad de vivencias femeninas. ● Políticas de acompañamiento en momentos clave . Maternidad, menopausia, cuidado de familiares, cambios vitales… todo cuenta. ¿QUÉ TIPO DE EMPRESA QUIERES SER? Según el informe Women in the Workplace 2024, cuando las empresas fomentan una cultura de inclusión y bienestar, sus colaboradoras experimentan menos agotamiento, se sienten más satisfechas en sus roles y son menos propensas a considerar dejar la empresa . Además, según Boston Consulting Group, las compañías con mayor diversidad de género en sus equipos reportan hasta un 19% más de ingresos derivados de la innovación . En el caso de algunos sectores, como por ejemplo el tecnológico, el reto de atraer talento femenino es aún mayor: sólo un 20% de los roles técnicos están ocupados por mujeres . Pero también es donde más impacto tiene una estrategia de wellbeing bien diseñada. Los datos lo respaldan: el bienestar con perspectiva de género no es un gasto, es una inversión con impacto directo en el negocio . Las mujeres están exigiendo entornos más justos, flexibles y humanos , y la pasividad ya no es una opción. Puedes ser una empresa que reacciona tarde, cuando las profesionales clave ya han decidido irse. O puedes ser una empresa que escucha, adapta y transforma. Que no espera a tener una crisis de rotación para preguntarse por qué se van sus colaboradoras, sino que construye desde hoy las razones para que el talento femenino se quede mañana .
14 de abril de 2025
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La diversidad de género no puede seguir siendo una meta aspiracional: es una necesidad urgente y estratégica para cualquier empresa que aspire a ser competitiva, sostenible y socialmente responsable. En este contexto, Heineken España ha logrado posicionarse como un referente en igualdad de oportunidades con su innovador programa Mujeres con Poderío , que ha sido merecidamente premiado en la categoría de Género de la pasada edición de los Diversity and Inclusion Awards organizados por INTRAMA . Este programa, que lleva ya cuatro ediciones, está diseñado para acelerar el desarrollo profesional de mujeres con alto potencial dentro de la organización, rompiendo techos de cristal con una fórmula sólida: mentoring personalizado, liderazgo inclusivo, formación estratégica y un firme compromiso por parte de la alta dirección . Una iniciativa con propósito y estructura Heineken España no ha improvisado. Mujeres con Poderío es un programa anual de diez meses de duración, orientado a mujeres identificadas como Top Talent, independientemente del área en la que trabajen, y con perfiles de niveles 10, 15 y 20. Su objetivo es tan claro como ambicioso: empoderar a las futuras líderes de la compañía a través de una experiencia transformadora. El corazón del programa es el mentoring individualizado. Cada participante es acompañada por un mentor o mentora senior con amplia experiencia en la organización, en una relación de confianza que permite marcar objetivos, definir estrategias de desarrollo y construir redes de contacto internas clave para el avance profesional . Este acompañamiento se enriquece con sesiones de coaching ejecutivo, formación en marca personal, liderazgo femenino, inteligencia emocional y actividades de team building, todas ellas diseñadas con una perspectiva de género, práctica e integradora . Una comunidad que impulsa el cambio desde dentro Uno de los elementos diferenciales del programa es la creación de una auténtica comunidad: Mujeres con Poderío no es solo una iniciativa formativa, es una red viva que se retroalimenta de la experiencia de antiguas alumnas (alumni), mentores, coaches y profesionales externos. A través de encuentros como el Speed Dating o las charlas inspiradoras con directivas de otras organizaciones, se teje un ecosistema de apoyo y sororidad empresarial que da continuidad al impacto del programa más allá de su duración oficial. Y no es un esfuerzo aislado: el respaldo de la alta dirección ha sido determinante para garantizar su éxito . La mitad del Comité de Dirección de Heineken España participa como mentor/a, y cada edición cuenta con el apadrinamiento de un líder estratégico. Este año, el Director de Ventas y Distribución a Hostelería, Ricardo Nuncio, y la Directora de Recursos Humanos, Mónica Zai, han asumido el liderazgo visible del programa, impulsándolo con firmeza y convicción . Resultados que hablan por sí solos Mujeres con Poderío no es solo una buena idea; es una práctica que funciona. Desde su lanzamiento en 2020, la evolución ha sido constante: • 58% de las participantes han sido promocionadas o han experimentado movilidad interna tras su paso por el programa. • 18% de ellas forman parte ya del Comité de Dirección . • 69% siguen siendo reconocidas como Top Talent , lo que confirma la eficacia de la iniciativa para consolidar y proyectar el talento femenino. • En solo tres años, el número de participantes ha crecido exponencialmente: de 8 mujeres en la primera edición a 29 en la cuarta , incluyendo por primera vez perfiles más junior (Job Grade 10). • Y lo más relevante: la rotación entre las participantes es mínima, un dato revelador de su compromiso y vinculación con la compañía . El reconocimiento ha traspasado fronteras : el programa ha sido considerado best practice por la matriz internacional de Heineken y se está explorando su implementación en otros países. Tres de las antiguas participantes ya están desempeñando roles internacionales en Reino Unido y Países Bajos.
Carmen Fernández
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