¿Quieres promover la diversidad cultural en tu empresa?
Crea un ERGs de Inteligencia Intercultural. Conoce los beneficios y estrategias para su implementación.
¿Sabías que son muchas las empresas que tienen ERGs de Cultura y Origen? Los ERGs (Employee Resource Groups, o Grupos de Recursos para Empleados, en español) de Cultura y Origen, son grupos, muchas veces formados por personas de culturas, etnias y orígenes diversos e infrarrepresentados, que se centran en promover la inclusión y diversidad cultural en el lugar de trabajo.
Es un error común pensar que la presencia global de una empresa elimina la necesidad de formación en inteligencia intercultural. Muchas organizaciones asumen que su diversidad geográfica automáticamente las dota de competencia intercultural. Sin embargo, la realidad es que la mera presencia en múltiples países no garantiza una comprensión profunda de las complejidades culturales que afectan tanto a la comunicación interna como a las relaciones con clientes y socios. Ignorar la importancia de la formación en este ámbito puede llevar a malentendidos costosos y oportunidades perdidas.
Algunas de las actividades e iniciativas que más se impulsan y organizan desde los ERGs de Cultura y Origen suelen ser los eventos culturales para celebrar y educar sobre diversas tradiciones culturales, como el Año Nuevo Chino, Diwali o la Feria de Abril, entre otros. Aunque estos eventos pueden ser un buen punto de partida para sensibilizar sobre la diversidad, muchas veces se quedan solo en el folclore y la comida. Profundizar en los valores y creencias detrás de estas prácticas, símbolos y tradiciones podría contribuir a crear conexiones más profundas y significativas.
Otro tipo de iniciativa es la creación de programas de mentorías y redes de apoyo para personas de diferentes orígenes culturales o étnicos. Algunos de los ERGs interculturales se involucran en actividades de voluntariado o iniciativas de responsabilidad social que benefician a comunidades culturalmente diversas.
Desde intercultures te invitamos a innovar e ir un poco más allá de las típicas actividades. ¿Cómo? A través de un programa de formación sobre inteligencia intercultural, realizando una auto-evaluación de las preferencias culturales de comunicación y colaboración en el ámbito laboral o quizás impartiendo un taller sobre los sesgos inconscientes relacionados con origen racial, étnico o cultural.
La necesidad de Inteligencia Intercultural
La inteligencia intercultural es la capacidad para comprender, comunicar y colaborar efectivamente con personas de diversas culturas y contextos. Las barreras culturales pueden llevar a malentendidos, tensiones y, en última instancia, a un rendimiento empresarial deficiente.
Las organizaciones se enfrentan al desafío constante de adaptarse a un entorno globalizado y diverso. En este contexto, y tal y como se menciona en el número 3 de Diversity Channel, la inteligencia intercultural se convierte en una habilidad clave para navegar con éxito por las diferencias culturales.
Por ese motivo, un ERG de inteligencia intercultural sirve como un recurso invaluable para superar estos desafíos y aportar innovación y creatividad.
¿Cuáles son los beneficios de un ERG de Inteligencia Intercultural?
Algunos de los beneficios que puede aportar un ERG de Inteligencia Intercultural son:
● Fomenta la inclusión y el sentido de pertenencia: Un ERG de este tipo crea un espacio donde todas las personas se sienten valoradas y respetadas, independientemente de su origen racial, étnico o cultural.
● Mejora la toma de decisiones: La diversidad de perspectivas culturales puede enriquecer el proceso de toma de decisiones, aportando una gama más amplia de soluciones y enfoques.
● Potencia la innovación: Los entornos diversos son espacios ideales para la innovación. Al entender diferentes contextos culturales, la organización se posiciona para crear productos o servicios que satisfacen una gama más amplia de necesidades.
● Fortalece las relaciones con clientes y partners globales: Un equipo con alta inteligencia intercultural está mejor preparado para interactuar con clientes y partners de diversas partes del mundo, lo que puede llevar a relaciones comerciales más sólidas.
Caso de éxito: Academia de Inteligencia Intercultural
Durante el presente año, intercultures tuvo la oportunidad de colaborar con el ERG de uno de sus clientes en la implementación de una Academia de Inteligencia Intercultural.
A lo largo de este período, cada mes se han lanzado newsletters y webinarios centrados en diversos temas relacionados con la diversidad cultural. Además de promover la participación activa durante el Mes de la Diversidad Cultural en mayo y el mes del respeto a la Diversidad Cultural en octubre con una serie de actividades que promueven el conocimiento, participación y respeto del equipo hacía estos temas.
A continuación, compartimos algunos ejemplos de las actividades ejecutadas durante la celebración del mes de la diversidad en mayo de 2023.
Campaña Los cinco sentidos de la interculturalidad (Mayo, 2023)
¿Cómo implemento un ERG?
Ahora que ya has visto los beneficios de un ERG, puedes seguir los siguientes pasos para construir el tuyo:
- Identificar la necesidad y los objetivos: comprender por qué es esencial un ERG de inteligencia intercultural en su contexto específico.
- Obtener apoyo directivo: buscar el respaldo de la alta dirección es clave para que el proyecto salga adelante y tenga impacto.
- Formar un comité organizador: reunir un grupo diverso de personas embajadoras para liderar la iniciativa.
- Desarrollar un plan de acción: establecer metas, estrategias y un calendario de implementación.
- Comunicación y lanzamiento: utilizar diversos canales internos para informar sobre el ERG y considerar un evento de lanzamiento para generar entusiasmo.
- Monitoreo y evaluación: implementar métricas para evaluar el impacto del ERG y realizar ajustes según sea necesario.
Los ERG de inteligencia intercultural no son simplemente un "extra" en una organización; son una necesidad estratégica. Estos grupos no solo elevan el nivel de inclusión y diversidad en el lugar de trabajo, sino que también son fundamentales para mejorar el rendimiento, la innovación y la competitividad en el mercado global. Implementar un ERG de inteligencia intercultural es, en definitiva, invertir en el futuro éxito y la sostenibilidad de la organización.
Desde intercultures, es un placer acompañar a las organizaciones en su viaje hacia la competencia intercultural. Si estás pensando en crear un ERG, te gustaría proponer alguna acción formativa sobre estos temas o, simplemente, dejarte asesorar para transformar la diversidad en tu mayor fortaleza, no dudes en contactarnos.
Artículo escrito por: intercultures España & Latam · Anna Zelno
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